ストレージまたはメモリの空き容量が不足している可能性があります。メモリに関しては他のアプリを完全に終了させることで空き容量を増やすことができます。
【iOS】
ストレージの空き容量の確認方法については、下記をご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201656
アプリを完全に終了させる方法については、下記をご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201330
【Android】
ストレージの空き容量の確認方法については、下記をご参照ください。
https://support.google.com/android/answer/7431795?hl=ja
アプリを終了（タスクキル）する方法は以下の手順になります。
1. 起動中アプリ一覧を表示:ホームボタン横の四角いボタン（□）をタップ、またはホームボタンを長押しします。機種によっては、画面を下からスワイプしてナビゲーションバー（例: ≡）を表示させる場合もあります。
2. アプリを終了:
個別に終了:終了したいアプリの画面を上下にスワイプするか、左右にフリックして終了します。
すべて終了:一度にすべてのアプリを終了したい場合は、画面下部にある「すべて削除」「アプリ全終了」などのボタンをタップします。