【iOS】
アプリの払い戻しはアップル社にすべての権限がある為、弊社で行うことができません。
下記窓口へお問い合わせください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
【Android】
アプリ購入後、2時間以内にアプリ購入履歴から払い戻しの操作を行ってください。
2時間経過後、48時間までは下記の窓口から払い戻しの申請を行ってください。
https://support.google.com/googleplay/answer/7205930?hl=ja