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M014
ダウンロードができません
下記はiOS8での操作方法を記載しております。
その他のバージョンのiOSの操作方法につきましては、Apple社、または端末ご購入店等へお尋ねください。
(内容は2015年6月12日現在のものです。)

※iPadをご使用の場合は、以下の内容の「iPhone」部分を「iPad」に読み替えてください。

【ダウンロードできない】

●App Storeへの接続手段をご確認いただく
Apple社の規定により100MBを超えるアプリについては下記いずれかの方法が必要となります。 ・Wi-Fiネットワークに接続してインストールする ・パソコンのiTunesでインストールして同期する 上記のどちらかの手段でApp Storeへ接続していることをご確認ください。
●バックグラウンドで待機しているアプリの終了(マルチタスクの終了)
(1)ホームボタンを2度押しでバックグラウンドで起動しているアプリを表示させる (2)表示されるアプリを上にスライドさせる
●機内モードをオンにし、数分待ってからオフに戻す
(1)設定アプリを起動する (2)一番上にある【機内モード】をオンにする (3)数分待ってオフに戻す
●端末の再起動を行う
(1)iPhoneの電源ボタンを長押し (2)画面上部の赤いバーをスライドさせる (3)しばらく待つ (4)ホームボタンを押してもロック画面が表示されないかを確認する (5)iPhoneの電源ボタンを押す
●一旦、AppStoreよりサインアウトし、再度サインインする。
(1)設定アプリを起動し、iTunes&App Storeを選択 (2)Apple IDをタップ (3)サインアウト (4)再度サインイン ※複数のAppleIDをお持ちの場合は、当アプリをご購入された時のAppleIDでサインインしてください。
●ネットワーク設定のリセット
(1)設定アプリを起動し【一般】→【リセット】と進んでいただく (2)【ネットワーク設定をリセット】をタップ ※iPhoneが再起動しますのでしばらくお待ちください。

【待機中と表示される】

上記に加え、
●再ダウンロードをお試しいただく
(1)設定アプリを起動し【一般】→【使用状況】と進んでいただく (2)ストレージ項目内【ストレージを管理】をタップ (3)待機中のまま止まっているアプリを選択し【Appを削除】をタップ (4)App Storeより当該アプリを再ダウンロード ※パソコンよりインストールを行う場合は、端末からアプリを削除後同期し直してください。
●接続状態をご確認いただく
100MBを超えるアプリについて、Wi-Fiネットワークに接続せずにインストールを行おうとすると「このアイテムは100MBを超えています」との警告メッセージが表示されます。 この時、“キャンセル”をタップいただいた場合は問題ありませんが、“OK”をタップしてしまった場合、ダウンロードが一旦開始され、ボタンが「■」となった状態で一時停止されます。 このケースでは、一時停止状態ながらダウンロード手続きは開始されており、そのアプリは待機中と表示されます。 次回Wi-Fiネットワーク接続時に自動的にダウンロードが再開されますが、「■」をタップいただきダウンロードを一度完全に停止させることをお勧めいたします。
上記で解決されない場合、マーケットの管轄であるApple社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。 [Apple サポートへのお問い合わせ] https://support.apple.com/ja-jp/HT201232 ※上記URLにApple サポートの電話番号が記載されております。 なお、アプリのダウンロードに関しまして、アプリ本体の不具合が原因であるケースは非常に稀です。 加えまして、アプリの容量や一部のアプリにアクセスが集中するなど、Apple社のサーバの負荷は一定ではございませんので、一部のアプリのみダウンロードができないといった事象も発生いたします。(その場合もアプリ本体の不具合が原因であるケースは非常に稀です。) 万が一アプリ本体の不具合が原因の場合には、マーケットならびに当サイトにて告知いたします。

作成日:2015年6月12日

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